2023.10.26

9月末に住之江区南港にある損保ジャパン大阪自動車研究所にて、損保ジャパン主催の鈑金見積研修を2日間の日程で開催していただき、大谷自動車板金チームのスタッフ４名が参加しました。

カリキュラムとして

・損傷診断

・見積作成・ロープレ

・事故車修理

・見積解説

などの内容から2日間にわたり研修が行われました。

今回研修の中で、実際に自動車同士を低速（20キロ）で接触させ、損傷診断を行うというとても貴重な体験もさせていただきました。

衝突すると分かっていても、実際に近くで見ていると衝撃や音が大きいことに驚きましたし、低速にも関わらず小型車が大きく動きヘコんでいて、改めて自動車の危険性を身にしみて感じました。

その後は接触させた車の損害を確認して見積もりを作成し、それを元にお客様に説明するロープレを行いました。

実際に見積を作る際は事故を見ていないので、事故後の変形が元々だったのか、事故の影響なのかをきちんと診断しなければならない為、メーカーによって違う車の特性を理解することで損傷診断がスムーズに行えるなど、多くの知識を得ることができた2日間となりました。

引き続き大谷自動車の鈑金チームは鈑金修理における、お客様の納得度・信頼度向上を目指し、透明性のある作業の提案、実施、アフターフォローを行えるよう研修を行っていきたいと考えております。